Guide · Maison et entreprise · Mis à jour : octobre 2026
Le meilleur fournisseur de téléphonie IP au Québec : 10 critères
Il existe des dizaines de fournisseurs de téléphonie IP au Canada. Le moins cher affiché n’est pas toujours le moins cher au bout du compte, ni le plus simple à vivre. Voici les 10 critères qui font vraiment la différence.
Les 10 critères à comparer
- Le prix total, pas le prix affiché. Additionnez l’abonnement, les frais 9-1-1 et réglementaires, les taxes, l’appareil et les frais de transfert. Certains forfaits très bas en apparence ajoutent plusieurs frais chaque mois.
- Ce qui est inclus. Minutes vers le Canada et les États-Unis, boîte vocale, afficheur, renvoi d’appel : tout est-il dans le prix?
- Le soutien en français, par une personne d’ici. Quand quelque chose ne fonctionne pas, pouvoir parler à quelqu’un au Québec change tout.
- Le transfert de numéro. Gratuit? Combien de jours? Le service actuel reste-t-il actif pendant le transfert?
- L’appareil. Est-il livré préconfiguré? Peut-on garder son téléphone actuel? Y a-t-il une option sans appareil (application)?
- La compatibilité avec votre Internet, y compris Starlink et l’Internet par cellulaire en région.
- Le plan B en cas de panne. Les appels sont-ils renvoyés automatiquement vers votre cellulaire si Internet tombe?
- Le 9-1-1. Comment l’adresse est-elle enregistrée et mise à jour?
- La sécurité. Les appels sont-ils chiffrés? Les serveurs sont-ils au Canada?
- Le contrat. Peut-on partir en tout temps, sans frais?
Fournisseur national ou fournisseur local?
Les grands fournisseurs nationaux affichent parfois des prix de départ très bas, avec un soutien centralisé et des frais qui s’ajoutent au fil des mois. Un fournisseur local mise plutôt sur un prix tout compris, un soutien personnalisé en français et une connaissance du terrain (fournisseurs Internet régionaux, Starlink, réalités des PME d’ici).
Le bon choix dépend de vos priorités : si le prix le plus bas possible est tout ce qui compte, comparez bien les frais ajoutés; si la simplicité et le service comptent aussi, un fournisseur local est souvent plus avantageux au total.
Comment Xpert Télécom répond à ces critères
| Critère | Xpert Télécom |
|---|---|
| Prix maison | 12,95 $ / mois, 1 000 minutes Canada/É.-U. incluses |
| Prix entreprise | 21,50 $ / poste / mois en illimité, ou 0,02 $ / minute |
| Soutien | Équipe locale à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, en français |
| Transfert de numéro | Sans frais, 5 à 15 jours ouvrables, sans coupure |
| Appareil | Livré préconfiguré (HT801 99 $, WP810 249 $) ou application |
| Starlink | Compatible, sans réglage |
| Panne d’Internet | Renvoi automatique vers le cellulaire |
| Sécurité | Appels chiffrés (TLS + SRTP), plateforme hébergée au Canada |
| Contrat | Aucun |
Pour aller plus loin
Nos services et guides
Des tarifs simples, sans contrat
Les mêmes forfaits transparents pour toutes les entreprises du Québec, de 2 à 30 employés. Taxes en sus.
À l’utilisation
Aucuns frais par poste. Idéal pour les entreprises qui reçoivent peu d’appels.
Forfait illimité
Appels illimités au Canada et aux États-Unis (utilisation raisonnable de 3 000 minutes par poste par mois).
Questions fréquentes
Quel est le meilleur fournisseur de téléphonie IP au Québec?
Pourquoi certains forfaits sont-ils si peu chers?
Un fournisseur local coûte-t-il plus cher?
La téléphonie IP fonctionne-t-elle partout au Québec?
Une équipe d’ici, en français
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