Portabilité des numéros · Mis à jour : octobre 2026
Gardez votre numéro : transfert sans frais, sans coupure
Que vous soyez une entreprise ou un particulier, vous pouvez garder votre numéro actuel en passant à la téléphonie IP d’Xpert Télécom. Le transfert se demande en ligne avec une signature électronique, et votre ancien service reste actif jusqu’au jour du transfert.
Comment fonctionne le transfert de numéro
Au Canada, vous avez le droit de garder votre numéro quand vous changez de fournisseur : c’est la portabilité des numéros locaux. Le nouveau fournisseur (nous) s’occupe de toute la demande auprès de l’ancien. Vous n’avez pas à appeler Bell, Vidéotron ou Telus.
- Commencez avec un nouveau numéro, si vous le voulez. Votre service Xpert Télécom fonctionne dès le paiement; vous pouvez l’essayer avant de transférer votre numéro.
- Demandez le transfert dans votre espace client. Indiquez le ou les numéros à transférer et le nom du titulaire, tels qu’ils apparaissent sur la facture de votre fournisseur actuel.
- Signez électroniquement l’autorisation. Aucun papier, aucun déplacement.
- Attendez la date du transfert. Habituellement de 5 à 15 jours ouvrables. Votre ligne actuelle continue de fonctionner pendant ce temps.
- Le jour J, votre numéro bascule. Votre ancien fournisseur ferme automatiquement la ligne transférée.
Ce qu’il faut avoir sous la main
- Une facture récente de votre fournisseur actuel (nom du titulaire, adresse de service, numéro de compte);
- La liste des numéros à transférer, y compris les numéros sans frais ou de télécopieur s’il y a lieu;
- L’adresse où le service sera utilisé, pour le 9-1-1.
Combien ça coûte?
Rien. Chez Xpert Télécom, il n’y a aucuns frais de transfert, d’installation ni de résiliation. Vous payez seulement votre forfait : 21,50 $ par poste par mois pour les entreprises ou 12,95 $ par mois pour une ligne maison.
Quels numéros peut-on transférer?
La grande majorité des numéros locaux du Québec (418, 581, 367, 514, 438, 450, 579, 819, 873…) et les numéros sans frais peuvent être transférés. Dans de rares cas, certains numéros de régions éloignées ne sont pas transférables; nous le vérifions gratuitement avant de commencer.
Pour aller plus loin
Choisissez votre service
Des tarifs simples, sans contrat
Les mêmes forfaits transparents pour toutes les entreprises du Québec, de 2 à 30 employés. Taxes en sus.
À l’utilisation
Aucuns frais par poste. Idéal pour les entreprises qui reçoivent peu d’appels.
Forfait illimité
Appels illimités au Canada et aux États-Unis (utilisation raisonnable de 3 000 minutes par poste par mois).
Questions fréquentes
Combien de temps prend un transfert de numéro?
Y a-t-il des frais pour transférer mon numéro?
Dois-je annuler mon service chez Bell, Vidéotron ou Telus?
Puis-je transférer un numéro de cellulaire?
Puis-je utiliser le service avant que mon numéro soit transféré?
Une équipe d’ici, en français
Une question sur votre numéro?
Nous vérifions gratuitement si votre numéro est transférable et nous nous occupons de tout auprès de votre fournisseur actuel.