Centre d’aide
Questions fréquentes sur la téléphonie IP
Les réponses courtes et claires aux questions qu’on nous pose le plus souvent, pour la maison comme pour l’entreprise. Vous ne trouvez pas votre réponse? Appelez-nous au 418 431-2620.
Soutien localEn français, par une personne d’ici
Par sujet
Trouvez rapidement votre réponse
Ou consultez nos guides détaillés.
Comparer avant de choisir
Prix, fonctionnalités et limites : la téléphonie IP face à une ligne fixe traditionnelle.
Des tarifs simples, sans contrat
Les mêmes forfaits transparents pour toutes les entreprises du Québec, de 2 à 30 employés. Taxes en sus.
À l’utilisation
0,02 $/ minute
Aucuns frais par poste. Idéal pour les entreprises qui reçoivent peu d’appels.
Forfait illimité
21,50 $/ poste / mois
Appels illimités au Canada et aux États-Unis (utilisation raisonnable de 3 000 minutes par poste par mois).
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la téléphonie IP?
C’est un service téléphonique qui fait passer vos appels par Internet plutôt que par une ligne traditionnelle. Votre numéro et votre téléphone restent les mêmes, mais le prix baisse.
Combien coûte le téléphone maison?
12,95 $ par mois pour 1 ligne, 1 numéro local et 1 000 minutes vers le Canada et les États-Unis, puis 0,02 $ la minute. Taxes en sus, sans contrat.
Combien coûte la téléphonie IP pour une entreprise?
21,50 $ par poste par mois en illimité (Canada et États-Unis), ou 0,02 $ la minute sans frais par poste. Numéro local : 5,00 $ par mois.
Puis-je garder mon numéro?
Oui, le transfert est sans frais et prend habituellement de 5 à 15 jours ouvrables. Votre ligne actuelle reste active jusqu’au jour du transfert.
Faut-il un technicien?
Non. Tout se commande en ligne et les appareils sont livrés préconfigurés. Votre service fonctionne dès le paiement avec l’application.
Puis-je garder mon téléphone actuel?
Oui, avec l’adaptateur Grandstream HT801 (99 $) qui se branche à votre routeur Internet.
Quels appareils offrez-vous?
L’adaptateur HT801 (99 $), le téléphone sans fil Wi-Fi WP810 (249 $), des téléphones de bureau Yealink, Grandstream ou Poly pour les entreprises, et les applications Groundwire (cellulaire) et Linphone (ordinateur).
Est-ce compatible avec Starlink?
Oui. Le service fonctionne derrière le CGNAT de Starlink sans aucun réglage, et un appel n’utilise qu’environ 100 kb/s.
Que se passe-t-il si Internet tombe en panne?
Vos appels entrants sont renvoyés automatiquement vers le cellulaire de votre choix. Le 9-1-1 ne fonctionne pas sans Internet ni électricité.
Comment fonctionne le 9-1-1?
L’appel est acheminé selon l’adresse inscrite à votre dossier. Gardez-la à jour si vous déménagez.
Y a-t-il un contrat?
Non. Le service est payable au mois et résiliable en tout temps, sans frais de résiliation.
Les appels sont-ils sécuritaires?
Oui, ils sont chiffrés (TLS et SRTP) et notre plateforme est hébergée au Canada.
Desservez-vous ma région?
Oui. Nous sommes établis à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier et nous desservons tout le Québec, puisque le service fonctionne sur n’importe quelle connexion Internet.
Comment commander?
En ligne, en quelques minutes, sur notre portail client, ou en nous appelant au 418 431-2620.
Une équipe d’ici, en français
Vous n’avez pas trouvé votre réponse?
Écrivez-nous ou appelez-nous : une personne d’ici vous répond, en français.