Guide · Pour débuter · Mis à jour : octobre 2026
Qu’est-ce que la téléphonie IP? Le guide simple
Téléphonie IP, VoIP, téléphone par Internet, PBX hébergé : tous ces termes désignent la même idée. Voici comment ça fonctionne, ce qu’il faut pour l’utiliser et combien ça coûte au Québec, expliqué sans jargon.
La téléphonie IP en une définition
La téléphonie IP (ou VoIP, pour Voice over Internet Protocol) est une façon de faire et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique traditionnelle. Votre voix est transformée en petits paquets de données, envoyés sur Internet jusqu’au réseau téléphonique, puis jusqu’à la personne que vous appelez, qu’elle ait un cellulaire, une ligne fixe ou elle aussi la téléphonie IP.
Pour la personne au bout du fil, rien ne change : elle voit votre numéro habituel et entend votre voix normalement.
Ce qu’il faut pour l’utiliser
- Une connexion Internet : câble, fibre, DSL, LTE/5G ou Starlink. Un appel n’utilise qu’environ 100 kb/s.
- Un appareil : un téléphone IP de bureau, un adaptateur pour brancher votre téléphone actuel, ou simplement une application sur cellulaire ou ordinateur.
- Un fournisseur qui gère vos numéros et achemine les appels, comme Xpert Télécom avec sa propre Plateforme Xpert Télécom hébergée au Canada.
Les mots à connaître
| Terme | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| VoIP | Voix sur IP : le nom technique de la téléphonie par Internet |
| PBX hébergé | Un standard téléphonique d’entreprise (postes, menu vocal, transferts) qui fonctionne dans le nuage plutôt que dans un boîtier au bureau |
| SIP | Le langage standard utilisé par les téléphones IP pour communiquer avec le fournisseur |
| Adaptateur ATA | Petit boîtier qui permet de brancher un téléphone ordinaire sur Internet |
| Softphone | Application qui transforme un cellulaire ou un ordinateur en téléphone (ex. : Groundwire, Linphone) |
| Portabilité | Le droit de garder votre numéro en changeant de fournisseur |
Combien coûte la téléphonie IP au Québec?
Chez Xpert Télécom, une ligne maison coûte 12,95 $ par mois avec 1 000 minutes vers le Canada et les États-Unis, et un poste d’entreprise coûte 21,50 $ par mois en illimité, ou 0,02 $ la minute. C’est généralement de 40 à 75 % moins cher qu’une ligne traditionnelle. Voir le comparatif complet.
Avantages et limites
Avantages : prix plus bas, interurbains inclus, boîte vocale par courriel, réponse sur cellulaire, menu vocal et horaire pour les entreprises, ajout d’une ligne en quelques minutes, aucun technicien.
Limites : la téléphonie IP dépend d’Internet et de l’électricité, et le 9-1-1 est acheminé selon l’adresse inscrite. Lire le guide 9-1-1.
Des tarifs simples, sans contrat
Les mêmes forfaits transparents pour toutes les entreprises du Québec, de 2 à 30 employés. Taxes en sus.
À l’utilisation
Aucuns frais par poste. Idéal pour les entreprises qui reçoivent peu d’appels.
Forfait illimité
Appels illimités au Canada et aux États-Unis (utilisation raisonnable de 3 000 minutes par poste par mois).
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre la téléphonie IP et la VoIP?
Faut-il un téléphone spécial pour la téléphonie IP?
Quelle vitesse Internet faut-il pour la téléphonie IP?
Peut-on garder son numéro avec la téléphonie IP?
La téléphonie IP fonctionne-t-elle avec Starlink?
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